En general, el gimnasio ha recibido comentarios positivos de muchos usuarios. Los clientes aprecian el excelente servicio brindado por el personal, que a menudo se describe como amigable y atento. Muchas reseñas destacan la experiencia positiva de los usuarios, desde las instalaciones bien gestionadas hasta la amabilidad de los miembros del equipo. Algunos clientes expresan su deseo de contar con más ubicaciones que integren piscinas, lo que sugiere que una oferta más amplia sería bien recibida por la comunidad. A pesar de la satisfacción general, también hubo informes de descontento entre los clientes en relación a ciertos problemas, como la falta de comunicación sobre los beneficios y cancelaciones de la membresía. Algunos miembros de larga data manifestaron frustraciones por perder puntos acumulados sin un aviso adecuado, lo que refleja negativamente sobre la capacidad de respuesta del servicio al cliente del gimnasio. La atmósfera generalmente parece favorable, aunque algunos clientes sienten que hay bastante gente durante las horas pico. La mención de que no obtienen respuestas por teléfono indica que puede haber algunas brechas en la entrega del servicio que necesitan atención. Abordar estas preocupaciones podría mejorar significativamente la experiencia del cliente. Restaurar la confianza con los miembros de larga data mientras se invierte más en la capacitación del personal puede impulsar el éxito futuro del gimnasio.