El gimnasio Metropolitan enfrenta numerosos problemas que han sido reiterados por muchos usuarios en sus reseñas. Sobre todo, la atmósfera parece estar muy concurrida, lo que hace difícil a los miembros seguir sus rutinas de entrenamiento sin interrupciones. Muchas quejas se centran en la falta de limpieza, con informes de duchas y equipos sucios, e incluso instancias de cucarachas en las instalaciones. Estas preocupaciones de higiene han llevado a los usuarios a reconsiderar su membresía, ya que sienten que por el precio que pagan, deberían tener acceso a instalaciones más limpias y mejor cuidadas. El equipo se describe a menudo como viejo o que necesita reparación, lo que suma a la frustración de tratar de mantener un régimen de fitness adecuado. Los usuarios mencionan repetidamente la disponibilidad limitada de máquinas debido al alto volumen de personas, y esta masificación lleva a una experiencia general negativa. El servicio al cliente también ha sido criticado, con usuarios reportando personal de recepción poco amigable y una asistencia inadecuada cuando se presentan problemas. La inconsistencia en el comportamiento del personal parece obstaculizar más que ayudar a la experiencia del cliente. Si bien el gimnasio ofrece algunas características atractivas, como un spa y sauna, la masificación, los problemas de limpieza y la imprevisibilidad de los costos de membresía son grandes desincentivos para posibles nuevos miembros. En general, muchos usuarios actuales expresan arrepentimiento por su decisión de unirse y sugieren buscar opciones alternativas que ofrezcan mejor relación calidad-precio, higiene y un entorno de entrenamiento más cómodo.